Der Schliessung des physischen Verkaufs bedeutet ein großes Wachstum im Online-Bereich. Es wird kurz- und langfristige Auswirkungen im Verbraucherverhalten geben. Einerseits werden die Verbraucher die Bequemlichkeit erkennen, Produkte einfach zu bestellen und zu Hause zu erhalten. Auf der anderen Seite werden viele Unternehmen jetzt erkennen, dass digitale Kanäle ein messbares, datenbasiertes und nachhaltiges Instrument sind. Dies wird zu weiteren Veränderungen und einer Verschiebung der Ausgaben für Digital und Online insgesamt führen.
In Zukunft sind es die Händler und Unternehmen in den Köpfen der Verbraucher, die in diesen schwierigen Zeiten auf ihre Bedürfnisse und Wünsche reagiert und die Menschen unterstützt haben. Unternehmen sollten die Gelegenheit nutzen, mehr denn je online zu sein.